Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Имаме 14-дневна политика за връщане съгласно европейското законодателство, което означава, че имате 14 дни след получаване на продукта, за да поискате връщане.

За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили — неотворен, неизползван и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или друго доказателство за покупка.

За да започнете процес на връщане, свържете се с нас на: support@oralyn.bg

Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: ЕКОМ ДЖОИ ЕООД (чрез BigArena ООД), Голямоконарско шосе 29, с. Царацово, общ. Марица, 4204, България

При одобрено връщане ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени обратно без предварително одобрение, няма да бъдат приети.

За всякакви въпроси относно връщане се свържете с нас на: support@oralyn.bg

Повреди и проблеми Моля, прегледайте поръчката си при получаване и незабавно се свържете с нас, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт.

Изключения / Невъзвращаеми артикули Определени артикули не могат да бъдат върнати — лични хигиенни продукти с нарушена защитна опаковка. При въпроси се свържете с нас.

За съжаление не приемаме връщания на артикули в намаление или подаръчни карти.

Замяна Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете текущия артикул и след одобрение да направите нова поръчка.

Възстановяване на суми Ще ви уведомим след получаване и проверка на върнатия продукт. При одобрение сумата ще бъде възстановена по оригиналния начин на плащане в срок до 10 работни дни. Имайте предвид, че банката или компанията за кредитни карти може да отнеме допълнително време за обработка.

Ако са изминали повече от 15 работни дни след одобрение и все още не сте получили сумата, моля свържете се с нас на: support@oralyn.bg